Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 23 juin 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet thekamabrasa.com.
Le site est exploité par :
Adam JANBLAT, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial KamaBrasa.
Adresse de l’établissement et adresse de correspondance :
72 Rond-Point du Pont de Sèvres
92100 Boulogne-Billancourt
France
SIREN : 989 171 798
SIRET : 989 171 798 00022
Code APE / NAF : 4791A – Vente à distance sur catalogue général
Site internet : thekamabrasa.com
E-mail : support@thekamabrasa.com
Téléphone : 06 27 15 90 29
Ci-après dénommé « le Vendeur », « KamaBrasa », « nous » ou « notre ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site thekamabrasa.com.
KamaBrasa commercialise notamment des kamados, barbecues en céramique, équipements de cuisson extérieure, accessoires et produits associés.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un Client consommateur ou non-professionnel, agissant pour ses besoins personnels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande et les accepter intégralement.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site thekamabrasa.com au moment de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant ses principales caractéristiques, dans la mesure des informations disponibles.
Les photographies, visuels, vidéos, dimensions, couleurs, poids et descriptions des produits sont fournis afin de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
De légères différences peuvent toutefois exister, notamment concernant les nuances de couleur, l’aspect de certains matériaux, les variations de fabrication ou l’affichage des couleurs selon l’écran utilisé.
Le Client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.
KamaBrasa se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer un produit à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, KamaBrasa en informe le Client dans les meilleurs délais par e-mail.
Le Client pourra alors choisir entre :
-
le remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible ;
-
l’attente d’un réapprovisionnement, lorsque cette possibilité est proposée ;
-
le remplacement par un produit de prix et de caractéristiques similaires, sous réserve de son accord.
Aucun remplacement ne sera effectué sans l’accord préalable du Client.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le montant total dû par le Client, incluant le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais de livraison ou services additionnels sont communiqués au Client avant le paiement.
KamaBrasa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment en cas d’erreur technique, typographique ou informatique, KamaBrasa se réserve le droit d’annuler la commande concernée. Le Client en sera informé et les sommes déjà versées seront remboursées.
ARTICLE 6 – COMMANDE
Pour passer commande, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier, renseigner les informations demandées, choisir le mode de livraison proposé et procéder au paiement.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier :
-
le détail de sa commande ;
-
les produits sélectionnés ;
-
les quantités ;
-
le prix total ;
-
les éventuels frais de livraison ;
-
l’adresse de livraison ;
-
les informations de facturation.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Après validation du paiement, le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.
KamaBrasa se réserve le droit de refuser, annuler ou suspendre une commande en cas de :
-
informations manifestement incorrectes ou incomplètes ;
-
litige antérieur avec le Client ;
-
suspicion de fraude ;
-
tentative de paiement frauduleux ;
-
commande présentant un caractère anormal ou abusif ;
-
indisponibilité du produit ;
-
impossibilité de valider le paiement.
Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail. Lorsque le paiement a déjà été effectué, les sommes correspondantes seront remboursées.
ARTICLE 7 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site et proposés au Client lors du passage de commande.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.
KamaBrasa n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
En cas de refus d’autorisation de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être validée.
KamaBrasa ne peut être tenue responsable d’un refus de paiement, d’un délai bancaire ou d’une indisponibilité temporaire du service de paiement.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Les produits sont livrés dans les zones géographiques proposées sur le site lors du passage de commande.
Les délais, modalités et éventuels frais de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation de sa commande.
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies, notamment de l’adresse de livraison, du code postal, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail.
KamaBrasa ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un échec de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée, incomplète, inaccessible ou non mise à jour par le Client.
Sauf indication contraire affichée sur le site ou convenue par écrit, la livraison ne comprend pas :
-
l’installation du produit ;
-
le montage ;
-
la mise en service ;
-
le portage à l’étage ;
-
l’entrée du produit à l’intérieur du domicile ;
-
la reprise d’un ancien appareil ;
-
l’évacuation des emballages.
Pour les produits volumineux, la livraison est réalisée au pied de l’adresse de livraison, selon les conditions prévues par le transporteur.
Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le Client est invité à :
-
prendre des photographies du colis, de l’emballage et du produit ;
-
émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
-
contacter KamaBrasa dans les meilleurs délais à l’adresse support@thekamabrasa.com.
L’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses droits légaux en cas de produit non conforme ou endommagé.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 9 – RETARD DE LIVRAISON
KamaBrasa s’engage à livrer les produits dans le délai communiqué au Client avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter KamaBrasa à l’adresse support@thekamabrasa.com afin d’obtenir des informations sur le suivi de sa commande.
Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai annoncé, le Client peut demander à KamaBrasa d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
En cas de non-livraison à l’issue de ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de la vente dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les sommes versées pour la commande concernée seront alors remboursées dans les conditions légales applicables.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalité.
Pour les produits, ce délai commence à courir à compter du lendemain de la réception physique du produit par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter du lendemain de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser à KamaBrasa, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours, une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Cette demande peut être envoyée par e-mail à :
Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Le simple retour du produit ou le refus de réceptionner une livraison ne suffit pas à exprimer une volonté de rétractation.
Après avoir informé KamaBrasa de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner les produits concernés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’envoi de sa demande.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Adam JANBLAT – KamaBrasa
72 Rond-Point du Pont de Sèvres
92100 Boulogne-Billancourt
France
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme ou qu’une erreur de préparation est imputable à KamaBrasa.
Pour les produits lourds ou volumineux, notamment les kamados, le retour peut nécessiter l’intervention d’un transporteur spécialisé. Le Client est invité à choisir un mode de transport adapté et permettant de suivre l’envoi.
Le Client est responsable de la diminution éventuelle de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le produit peut être examiné et manipulé dans la limite de ce qui serait raisonnablement possible en magasin.
Une utilisation excessive, une cuisson, une mise en service, une exposition prolongée aux intempéries, un montage irréversible, une casse ou toute dégradation du produit peut entraîner une diminution de valeur.
L’emballage d’origine est recommandé pour protéger le produit lors du retour. À défaut, le Client doit utiliser un emballage adapté permettant de protéger efficacement le produit pendant le transport.
ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice valide du droit de rétractation, KamaBrasa rembourse les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le Client ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la décision de rétractation.
KamaBrasa peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
ARTICLE 12 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
-
aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ;
-
aux produits clairement personnalisés ;
-
aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
-
aux produits entrant dans les autres exceptions prévues par la réglementation applicable.
Le choix d’une couleur, d’une taille ou d’une finition standard proposée sur le site ne constitue pas nécessairement une personnalisation excluant le droit de rétractation.
ARTICLE 13 – PRODUITS DÉFECTUEUX, NON CONFORMES OU ENDOMMAGÉS
En cas de produit reçu endommagé, incomplet, non conforme à la commande ou présentant un défaut, le Client est invité à contacter KamaBrasa dans les meilleurs délais à l’adresse :
Le Client est invité à joindre à sa demande :
-
son numéro de commande ;
-
une description claire du problème rencontré ;
-
des photographies ou vidéos utiles ;
-
toute information permettant d’identifier le produit concerné.
KamaBrasa analysera la demande et proposera une solution adaptée, dans le respect des garanties légales applicables.
Le Client ne doit pas retourner un produit défectueux ou non conforme sans instruction préalable de KamaBrasa, sauf nécessité particulière ou exercice de son droit légal de rétractation.
ARTICLE 14 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
La réparation ou le remplacement intervient sans frais pour le Client et sans inconvénient majeur.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, non réalisé dans le délai légal ou entraîne un inconvénient majeur pour le Client, ce dernier peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée, sauf mention expresse figurant sur la fiche du produit concerné.
Pour toute demande relative à cette garantie, le Client peut contacter KamaBrasa à l’adresse suivante :
ARTICLE 15 – GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Un vice caché est un défaut non apparent au moment de l’achat, existant au moment de la vente, qui rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminue fortement cet usage.
Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir, dans les limites prévues par la loi.
Dans le cadre de cette garantie, le Client peut choisir entre :
-
conserver le produit et demander une réduction du prix ;
-
retourner le produit et demander le remboursement du prix payé ainsi que, le cas échéant, des frais occasionnés par la vente.
Pour toute demande relative à un vice caché, le Client peut contacter KamaBrasa à l’adresse suivante :
ARTICLE 16 – UTILISATION ET SÉCURITÉ DES PRODUITS
Les produits commercialisés par KamaBrasa doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies avec le produit et aux règles de sécurité applicables.
Les kamados, barbecues, accessoires de cuisson et équipements utilisant une source de chaleur doivent être utilisés avec prudence.
Le Client doit notamment veiller à :
-
installer le produit sur une surface stable, plane et adaptée ;
-
respecter les distances de sécurité nécessaires ;
-
ne pas laisser un appareil chaud sans surveillance ;
-
tenir les enfants et les animaux à distance pendant l’utilisation ;
-
utiliser des combustibles, accessoires et équipements compatibles ;
-
lire les instructions fournies avant la première utilisation ;
-
entretenir le produit conformément aux recommandations applicables.
KamaBrasa ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une installation non conforme, d’une utilisation inadaptée, d’un défaut d’entretien, d’une modification non autorisée ou du non-respect des consignes de sécurité.
Cette clause ne limite pas les droits légaux du Client en cas de défaut de conformité du produit.
ARTICLE 17 – RESPONSABILITÉ
KamaBrasa est tenue des obligations légales applicables dans le cadre de la vente à distance et de la vente de biens aux consommateurs.
KamaBrasa ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
-
d’une utilisation non conforme du produit ;
-
du non-respect des instructions d’utilisation ou de sécurité ;
-
d’un défaut d’entretien ;
-
d’une modification du produit par le Client ou par un tiers ;
-
d’un accident, d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation ;
-
d’un cas de force majeure ;
-
d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits légaux du Client, notamment au titre des garanties légales.
ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation relative à une commande, à un produit, à une livraison, à un retour ou à l’exécution des présentes CGV, le Client est invité à contacter KamaBrasa en priorité à l’adresse suivante :
KamaBrasa s’efforcera de rechercher une solution amiable avec le Client dans les meilleurs délais.
Le Client peut également envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Adam JANBLAT – KamaBrasa
72 Rond-Point du Pont de Sèvres
92100 Boulogne-Billancourt
France
ARTICLE 19 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison des produits, à la gestion des paiements, au service client, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales applicables.
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible sur le site thekamabrasa.com.
Le Client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut contacter KamaBrasa à l’adresse suivante :
ARTICLE 20 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site thekamabrasa.com, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes, marques, contenus et structure du site, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de KamaBrasa, est interdite.
ARTICLE 21 – FORCE MAJEURE
KamaBrasa ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement.
Lorsque l’empêchement devient définitif, le contrat peut être résolu dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 22 – MODIFICATION DES CGV
KamaBrasa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
Les nouvelles CGV prennent effet à compter de leur publication sur le site.
ARTICLE 23 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.
La disposition concernée sera interprétée ou remplacée dans la mesure nécessaire afin de préserver autant que possible l’objectif initialement poursuivi.
ARTICLE 24 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le Client est invité à contacter KamaBrasa afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
Adam JANBLAT – KamaBrasa
72 Rond-Point du Pont de Sèvres
92100 Boulogne-Billancourt
France
E-mail : support@thekamabrasa.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
..................................................................................
Commandé le :
..................................................................................
Reçu le :
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Nom du Client :
..................................................................................
Adresse du Client :
..................................................................................
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
..................................................................................
Date :
..................................................................................
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
..................................................................................